A Linha Internet Segura, coordenada pela Associação Portuguesa de Apoio à Vítima, serviço integrado no Centro Internet Segura e cofinanciado pela União Europeia, assinala o lançamento do Chatbot APAV, uma nova ferramenta digital desenvolvida com recurso a Inteligência Artificial, criada para reforçar o acesso ao apoio a vítimas de crime e violência.
Este novo canal de comunicação da Linha Internet Segura foi criado para disponibilizar apoio imediato, informação fiável e orientação prática a vítimas, bem como a familiares, amigos/as e outras pessoas que procurem compreender melhor como agir ou prestar auxílio. O serviço encontra-se disponível online 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo um acesso rápido, acessível e confidencial.
A ferramenta foi concebida para funcionar como um primeiro ponto de contacto, especialmente dirigido a pessoas que, por diversos motivos, não se sentem ainda preparadas para contactar diretamente um/a técnico/a de apoio à vítima. Permite uma abordagem inicial mais acessível, respeitando o ritmo de cada pessoa e assegurando total privacidade.
Desenvolvido com base em conteúdos produzidos e validados pela APAV, este recurso digital visa complementar, e não substituir, o apoio humano especializado prestado pelos serviços da Associação, integrando-se na resposta da Linha Internet Segura no contexto digital.
O lançamento deste novo recurso ocorre no âmbito do Dia da Internet Mais Segura, reforçando o compromisso da Linha Internet Segura com a promoção de um ambiente digital mais seguro, acessível e centrado nas necessidades das vítimas.
O Chatbot APAV encontra-se disponível através do endereço chatbot.apav.pt.
